С 5 по 6 февраля 2020 года специалистами отдела защиты прав застрахованных и экспертизы качества медицинской помощи ТФОМС РТ была проведена встреча с населением в ГБУЗ РТ «Городская поликлиника» по вопросам организации медицинской помощи на обслуживаемой территории и проведен социологический опрос.

Для проведения социологического опроса в медицинской организации было использовано 2 варианта анкет:

  • по изучению уровня удовлетворенности пациентов качеством и доступностью амбулаторно – поликлинической помощи;
  • по изучению уровня удовлетворенности пациентов качеством и доступностью медицинской помощи в условиях дневного стационара.

В ходе встречи было опрошено 85 респондентов, из них:

  • мужчин в возрасте от 18 до 59 лет – 17 (20%), старше 60 лет-2 (2,4%);
  • женщин в возрасте от 18 до 54 – 52 (61,2%), старше 55 лет- 14 (16,4%).

Уровень удовлетворенности качеством и доступностью медицинской помощи составила 70,6% что на 9,5% % больше чем за аналогичный период (в 2019 году – 61,1%).

Также проведена разъяснительная работа по вопросам обязательного медицинского страхования:

  • о получении бесплатной медицинской помощи;
  • о прохождении диспансеризации и профилактических медицинских осмотров;
  • о предельных сроках ожидания медицинской помощи;
  • о работе страховых представителях – помощниках застрахованных при получении медицинской помощи;
  • о работе Контакт-центра в сфере обязательного медицинского страхования на территории Республики Тыва.

В ходе встречи все граждане, обратившиеся за разъяснением по вопросам оказания медицинской помощи получили исчерпывающие ответы.

Устных жалоб и обращений о нарушениях законных прав и интересов от застрахованных при получении медицинской помощи в ГБУЗ РТ «Городская поликлиника» г. Кызыла не поступало.

от admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.